A economia digital já está bastante presente na vida das pessoas, favorecendo a compra e venda de produtos e serviços, de forma ágil, muitas vezes mais barata e sem precisar sair de casa.
Por outro lado, essa mesma economia digital traz desafios enormes aos empreendedores, que precisam atender uma série de pré-requisitos para obter sucesso nessa nova era.
Vamos entender o funcionamento da economia digital e como você deve se adaptar a ela.
O que é economia digital?
A economia digital é composta por qualquer tipo de atividade econômica que se baseia no uso de computação, conectividade e outras tecnologias virtuais.
Ela funciona a partir da integração desses recursos para oferecer produtos e serviços de maior qualidade, no menor tempo possível e de maneira mais acessível, principalmente em relação ao preço.
Nela, sistemas de gestão, armazenamento em nuvem, integração de informações dos usuários e armazenamento em nuvem pautam o gerenciamento de todo o negócio, sem a necessidade de um ambiente físico para isso tudo.
E-commerces, exchanges de criptomoedas, aplicativos de mobilidade urbana e delivery de alimentos são bons exemplos de empresas com foco na economia digital.
Esse crescente uso dos smartphones, inclusive, e a preferência dos consumidores por acessarem tudo na palma da mão, sem perder tempo com filas ou deslocamento, está empurrando empresas para dentro da economia digital.
Ainda em fase de migração, os bancos mostram como é importante se adaptar a essa nova metodologia de economia digital.
As fintechs começaram a tirar os usuários das grandes instituições financeiras, com taxas melhores e serviços acessíveis e práticos.
Com isso, os bancos tradicionais passaram a oferecer apps e até contas exclusivas digitalmente para bater de frente neste setor.
É, portanto, uma constante adaptação do empresário às novas tendências.
Como se adaptar à economia digital?
Embora já presente no cotidiano das pessoas, muitas empresas ainda não estão inseridas totalmente na economia digital. Para se ter uma ideia, só em 2022 que o PIX conseguiu ultrapassar o uso de dinheiro como método de pagamento no Brasil.
Mas, então, no que focar para se adaptar a esse novo universo? Confira a seguir:
Conectividade
A economia digital é extremamente pautada pela conectividade.
E não estamos falando apenas da conexão com a internet, mas com o próprio site, serviço, pagamento e relacionamento.
Seu site precisa ter um carregamento de baixíssima latência, ter protocolos de segurança eficientes e ser confiável.
Com tantos concorrentes, se seu site ou aplicativo não funcionarem bem, você será simplesmente engolido por outras empresas que podem até não oferecer o melhor produto, mas fornecem uma melhor experiência.
Segurança
Segurança da informação sempre foi um dos motes da economia digital. Mas com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a necessidade de aprimorar esse quesito disparou.
Todas as informações dos usuários cadastrados precisam estar devidamente protegidas, assim como o uso de cookies necessariamente deve ser descrito ao usuário logo na página principal.
O famoso “cadeado” ao lado do link, no caso dos sites, é fundamental para manter tudo protegido, mas também um importante adicional ao sentimento de segurança ao cliente.
Tudo isso e ainda nem falamos sobre os métodos de pagamento!
Escolher uma plataforma segura e confiável é importantíssimo na hora de fechar uma venda.
Afinal, você pode ter um site super seguro, acessível e rápido. Porém, se o ambiente de pagamento for totalmente desconhecido ou sem boa reputação, já era!
O cliente não vai inserir seus dados bancários, e a venda de seu produto não será finalizada.
Por isso, segurança não é apenas um monte de ferramentas dispostas para garantir que os dados da empresa e dos usuários estão protegidos. Mas é também uma estratégia de marketing.
Execução
Na economia digital, o espaço para erro é mínimo, se não inexistente.
Com as redes sociais e a opinião do cliente cada vez mais presente e ouvida, uma simples experiência negativa pode terminar com o relacionamento ali mesmo.
Por isso, tenha em mente que mesmo em um ambiente digital, sem o olhar direto do usuário, a execução do seu produto ou serviço precisa ser impecável.
Neste modelo, as expectativas são ainda mais altas do que no presencial. Afinal, o cliente ainda pode desconfiar de um produto online.
Assim, um único vacilo no site, aplicativo, um produto entregue fora do prazo ou com qualidade baixa destroem a reputação de uma empresa.
Está pronto para a economia digital?
Pode parecer muito complexo fazer parte da economia digital. E relativamente é mesmo!
Porém, viver fora dela, hoje, é simplesmente se deixar ser engolido pelo mercado.
Por isso, a adaptação a este novo modelo de negócios e a integração digital de informações, comunicação, método de pagamento e gerenciamento, se bem feitos, podem te levar rapidamente ao sucesso!
